1. はじめに

YokoTalkでは、お客様のプライバシーと個人情報の保護に取り組んでおります。このプライバシーポリシー（「本ポリシー」）では、お客様が当社の語学学習アプリケーションをご利用いただく際に、当社がどのように情報を収集、使用、共有、保護するかについて説明いたします。

2. 収集する情報

ユーザーコンテンツと学習データ:

より良い語学学習体験を提供するため、YokoTalkのご利用中に作成・共有されるさまざまなコンテンツを収集・処理いたします。これには、AIチューターとの会話の完全な記録、入力されたテキストとAIの応答、学習の進捗パターンの把握と的確なサポートの提供が含まれます。

個人・アカウント情報:

YokoTalkアカウントの作成・維持のため、セキュアな体験を提供するために必要な個人情報を収集いたします。これには、お客様の氏名とメールアドレス、Googleアカウント認証時のGoogle Account ID、プレミアム機能をご利用の場合の決済情報が含まれます。

技術・使用情報:

お客様の体験を最適化し、YokoTalkがさまざまなデバイスやプラットフォームで適切に機能するよう、アプリケーションのご利用時にさまざまな技術情報を収集する場合があります。

音声処理とプライバシー保護:

YokoTalkの核となる機能は、AIチューターとの自然な会話練習を可能にする高度なリアルタイム音声処理に依存しています。ただし、お客様の音声データに関して厳格なプライバシー保護を実装しております。リアルタイムでの音声処理は行いますが、音声録音をサーバーに保存することはありません。

3. 情報の使用方法

サービス提供とパーソナライゼーション:

お客様の個人情報を使用して、お客様の身元を確立・確認し、YokoTalkアカウントへの安全なアクセスを確保し、学習データを保護いたします。お客様の情報により、サービスリクエストを効率的に処理・実行し、高度にパーソナライズされた語学学習体験を提供いたします。

カスタマーサポートとコミュニケーション:

効果的なカスタマーサポートの提供と、お客様との明確なコミュニケーションチャンネルの維持のために、お客様の情報は不可欠です。お客様の連絡先情報とアカウント詳細を使用して、お問い合わせやフィードバックに迅速に対応いたします。

サービス改善とイノベーション:

使用パターンとパフォーマンスデータを分析して、アプリケーションの機能性、ユーザーインターフェース、全体的なパフォーマンスを継続的に改善いたします。

4. 第三者サービスとデータ共有

YokoTalkは、言語処理の強化、アプリへの高速で安全なアクセスの提供、ユーザーのプラットフォーム利用状況の把握のために、信頼できる第三者プロバイダーを利用しています。これらのサービスが機能するために必要な最小限のデータのみを共有し、すべてのパートナーが厳格なプライバシーとデータ保護基準に準拠していることを確認しています。

5. データ保存とセキュリティ

音声データ: 音声録音は保存いたしません。音声はリアルタイムで処理され、会話の記録のみが保持されます。

記録の保存: 会話の記録は、学習履歴と進捗追跡を提供するために安全に保存されます。

セキュリティ対策: 暗号化、安全な送信プロトコル、アクセス制御を含む、業界標準のセキュリティ対策を実装してお客様のデータを保護しています。

6. お客様の権利とデータ管理

お客様は個人情報とその使用方法について完全な管理権を持つべきであると考えております。YokoTalkは、お客様のデータに関する包括的な権利を提供し、必要な時にいつでもこれらの権利を行使しやすくしています。

権利の行使方法: これらの権利を行使するには、件名を「データ権利リクエスト」として support@yokotalk.com までご連絡ください。30日以内にご回答し、プライバシー保護のため身元確認をお願いする場合があります。

7. 子供のプライバシー

YokoTalkは13歳未満のお子様を対象としておりません。13歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供したと思われる保護者の方は、直ちにご連絡ください。

13歳から18歳までのユーザーは、当社のサービスを利用するために保護者または後見人の同意が必要です。

8. 国際的なデータ転送

お客様の情報は、お客様の居住国以外の国に転送され、処理される場合があります。そのような転送が適用されるデータ保護法に従って行われ、適切な保護措置が含まれることを確保いたします。

9. データ保持

当社のサービスを提供し、このプライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間、お客様の個人情報を保持いたします。アカウントを削除された場合、当社のデータ保持ポリシーと適用される法的要件に従って、お客様の個人情報を削除または匿名化いたします。

10. プライバシーポリシーの更新

当社のサービスの進化やプライバシー規制の変更に合わせて、このプライバシーポリシーを最新かつ透明性のあるものに保つことをお約束いたします。個人情報の収集、使用、保護方法に大きな影響を与える重要な変更を行う場合は、お客様に十分にお知らせするため、複数のチャンネルを通じて目立つ通知を提供いたします。

11. お問い合わせ先

このプライバシーポリシーまたはお客様の個人情報に関するご質問、懸念、リクエストについては、以下までご連絡ください:

お問い合わせをいただいてから30日以内にご回答いたします。